Problem: Oudie lässt sich nicht mit dem PC verbinden/USB-Verbindung funktioniert nicht

Symptome

Oudie stellt keine Verbindung zu meinem Computer her und erkennt ihn nicht, wenn er über den USB-Anschluss angeschlossen wird. Früher zeigte es eine Verbindungsanzeige an, wenn es angeschlossen war, aber jetzt nicht mehr. Ich kann die Software nicht aktualisieren oder Flüge herunterladen. Ich habe den Oudie neu gestartet, ohne dass sich etwas geändert hat. Ich kann sehen, dass er geladen wird, aber er lässt sich nicht verbinden. Haben Sie Vorschläge?

Lösung

Bevor Sie die Oudie für defekt erklären, sollten Sie einige Dinge überprüfen:

1. Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss an Ihrem PC

Oft sind die USB-Port-Treiber auf dem Host-PC überlastet oder anderweitig defekt. Ein einfacher Wechsel zu einem anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer kann das Problem lösen.

2. USB-Stecker visuell prüfen 

Gut	Schlecht
Alle Anschlüsse sind gut sichtbar, geordnet und in einer Linie angeordnet.  Die eigentlichen Anschlüsse sind die kleinen Punkte in der Mitte des Kunststoffsteckers.	Die Anschlüsse fehlen entweder, sind verbogen oder anderweitig defekt. Der Kunststoffstopfen, der die Anschlüsse festhält, könnte beschädigt sein oder fehlen.
USB-Anschluss ist OK.	Der USB-Stecker muss durch einen neuen ersetzt werden.

3. Versuchen Sie ein anderes USB-Kabel

Wenn der Stecker in Ordnung aussieht, könnte das Kabel gebrochen sein.

Bitte versuchen Sie ein anderes USB-A-auf-Mini-USB-Kabel. Wir haben oft festgestellt, dass die mit den Kameras gelieferten USB-Kabel aus verschiedenen Gründen nicht gut funktionieren. Wenn Sie nicht das mit Ihrer Oudie gelieferte USB-Kabel verwendet haben, versuchen Sie bitte zuerst dieses.

4. Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie einen anderen Anschluss an Ihrem PC

Manchmal sind die Treiber so defekt, dass keiner der USB-Anschlüsse mehr funktioniert.

Wir wissen das, denn wenn wir die Oudies vor dem Versand testen, testen wir manchmal Hunderte an einem einzigen Tag, und das kommt vor.

Ein Neustart kann auf einem Computer helfen, von dem sonst bekannt ist, dass er keine Probleme mit der Verbindung zu einer Oudie hat.

Wenn Sie einen USB-Anschluss mit einem gelben oder blauen Stecker haben, sind diese mit Strom versorgt oder USB 3.0. Sie können alle mehr Strom verarbeiten und sind eine bessere Wahl für den Anschluss des Oudie als die normalen USB 1.0- oder USB 2.0-Anschlüsse.

5. Versuchen Sie einen stromversorgten USB-Hub

Oft reicht die Stromversorgung des Host-PCs nicht aus, um das Laden des Oudie zu unterstützen und gleichzeitig die Kommunikation durchzuführen.

Dies gilt insbesondere für kompaktere und preiswertere Laptops mit USB 1.0- oder 2.0-Anschlüssen.

Mit einer  Versorgter USB-Hub löst ein Problem mit unterversorgten USB-Anschlüssen an Ihrem PC. (Hinweis: Ein Computerbildschirm mit USB-Anschlüssen ist oft bereits ein stromversorgter USB-Hub, aber es gibt keine Garantie).

6. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen PC herzustellen

Wenn Sie immer noch keine Verbindung zu Oudie herstellen können, versuchen Sie bitte, eine Verbindung zu einem anderen PC herzustellen.

Wenn Sie eine erfolgreiche Verbindung mit einem anderen PC herstellen können, liegt der Fehler nicht bei der Oudie. (Wir haben einen PC im Büro, der sich nicht mit einer Oudie im USB-Modus verbinden lässt, egal, was wir mit ihm machen!)

7. Deinstallieren Sie den Massenspeichergerätetreiber

. Suche nach Geräte-Manager in Windows
. Öffnen Sie das Register "Universal-Serial-Bus-Controller".
. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Massenspeichergerät".
. Wählen Sie Deinstallieren
. Starten Sie Ihren Computer neu
. Die Oudie wieder anschließen

8. Versuchen Sie, eine Verbindung mit Active Sync herzustellen (schwierig und nicht empfohlen)

Um dies auszuprobieren, müssen Sie Active Sync installiert haben (Windows XP).

Dieses wurde später für die Windows-Versionen Vista und höher in Windows Mobile Device Center umbenannt. Es ist auf Windows XP, Windows 7 und Windows 8 (auch 8.1) und Windows 10 vorinstalliert.

Um Oudie in den Active Sync-Modus zu versetzen, beenden Sie bitte SeeYou Mobile (Menü > Weiter > Beenden > Ja). Klicken Sie dann auf das Symbol in der oberen rechten Ecke des Hauptmenüfensters. Wählen Sie dann die Menüoption USB:

Sobald Sie im Menü sind, wählen Sie, um die Option von "Massenspeicher" auf "MS ActiveSync" umzuschalten. Drücken Sie dann das Diskettensymbol, um die Änderungen zu speichern.

Oudie wird neu gestartet. Stecken Sie nach dem Neustart das USB-Kabel ein und prüfen Sie, ob es eine Verbindung zum PC herstellt. Bei erfolgreicher Verbindung wird ein Oudie-Symbol im Windows Explorer-Fenster als tragbares Gerät (PND) angezeigt:

Sie können dann im Active-Sync-Modus Dateien auf Oudie durchsuchen, kopieren und löschen.

Wir kennen mindestens einen Computer in unserem Büro, der sich nur sehr ungern mit einer Oudie im USB-Modus (Massenspeichermodus) verbindet, aber er verbindet sich perfekt mit jeder Oudie im Active Sync-Modus. 

Wenn dies geschieht, können Sie Ihren Oudie normalerweise verwenden, bis Sie Zeit haben, ihn zur Reparatur einzusenden.

9. Reparatur

Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem behebt, muss Ihr Oudie von Naviter inspiziert werden.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Naviter-Händler vor Ort, damit das Problem so schnell wie möglich behoben werden kann.