Problema: Oudie no se conecta al PC/la conexión USB no funciona

Síntomas

Oudie no se conecta ni reconoce mi ordenador cuando se conecta a través del puerto USB. Solía mostrar una pantalla de conexión cuando se conectaba, pero ya no. No puedo actualizar el software ni descargar vuelos. He reiniciado el Oudie sin ningún cambio. Veo que se carga, pero no se conecta. ¿Sugerencias?

Solución

Hay varias cosas que hay que comprobar antes de declarar el Oudie como defectuoso:

1. Pruebe con otro puerto USB de su PC

A menudo, los controladores del puerto USB del PC anfitrión se sobrecargan o se estropean. Basta con cambiar a otro puerto USB del ordenador para resolver el problema.

2. Compruebe visualmente el conector USB 

Bien	Malas
Todos los conectores están bien visibles, ordenados y en una línea.  Los conectores reales son los pequeños puntos en el centro del enchufe de plástico.	Los conectores faltan, están doblados o no funcionan. El tapón de plástico que sujeta los conectores podría estar dañado o faltar.
El conector USB está bien.	El conector USB debe ser sustituido por uno nuevo.

3. Pruebe con otro cable USB

Si el conector parece estar bien, el cable podría estar roto.

Prueba con otro cable USB-A a mini USB. A menudo hemos comprobado que los cables USB suministrados con las cámaras no funcionan bien por diversas razones. Si no estaba utilizando el cable USB suministrado con su Oudie, por favor, inténtelo primero.

4. Reinicie el ordenador y pruebe con otro puerto de su PC

A veces los controladores se estropean hasta el punto de que ninguno de los conectores USB funciona.

Lo sabemos porque cuando probamos los Oudies antes de enviarlos, a veces probamos cientos en un solo día, y esto sucede.

Reiniciar puede ayudar en un ordenador, normalmente conocido por no tener problemas de conexión con un Oudie de otra manera.

Si tiene un puerto USB con una clavija amarilla o azul, se trata de puertos con alimentación o USB 3.0. Todos ellos pueden manejar más potencia y son una mejor opción para conectar el Oudie que los puertos USB 1.0 o USB 2.0 normales.

5. Pruebe con un concentrador USB alimentado

A menudo, el suministro de energía del PC anfitrión es insuficiente para soportar la carga de la Oudie y llevar a cabo la comunicación simultáneamente.

Esto es especialmente cierto en el caso de los portátiles más compactos y de menores especificaciones con puertos USB 1.0 o 2.0.

Utilizando un  Hub USB con alimentación solucionará el problema de los conectores USB con poca potencia en su PC. (Nota: Una pantalla de ordenador con conectores USB suele ser ya un hub USB alimentado, pero no hay garantía).

6. Intente conectarse a otro PC

Si sigue sin conseguir que Oudie se conecte, intente conectarse a otro PC.

Si puedes conectarte con éxito en otro PC, entonces el Oudie no es el culpable. (Tenemos un PC en la oficina que no se conecta a una Oudie en modo USB, independientemente de lo que le hagamos).

7. Desinstalar el controlador del dispositivo de almacenamiento masivo

. Buscar el Administrador de dispositivos en Windows
. Abra la pestaña "Controladores de bus serie universal".
. Haga clic con el botón derecho del ratón en "Dispositivo de almacenamiento masivo".
. Seleccione Desinstalar
. Reinicie su ordenador
. Reconectar el Oudie

8. Intente conectarse con Active Sync (difícil y no recomendable)

Para probar esto, necesitas tener instalado Active Sync (Windows XP).

Más tarde se renombró como Windows Mobile Device Center para las versiones de Windows Vista y superiores. Está preinstalado en Windows XP, Windows 7 y Windows 8 (también 8.1), y Windows 10.

Para poner Oudie en modo Active Sync, salga de SeeYou Mobile (Menú > Siguiente > Salir > Sí). A continuación, haga clic en el icono de la esquina superior derecha de la ventana del menú principal. A continuación, elija la opción de menú USB:

Una vez en el menú, seleccione para cambiar la opción de "Mass Storage" a "MS ActiveSync". A continuación, pulse el icono del disquete para guardar los cambios.

Oudie se reiniciará. Tras el reinicio, conecta el cable USB y comprueba si se conecta al PC. Si la conexión es satisfactoria, aparecerá un icono de Oudie en la ventana del Explorador de Windows como dispositivo portátil (PND):

A continuación, puede navegar, copiar y eliminar archivos en Oudie en modo Active Sync.

Sabemos de al menos un ordenador en nuestra oficina que es muy reacio a conectarse a un Oudie en modo USB (modo de almacenamiento masivo), pero se conectará perfectamente a cualquier Oudie en modo Active Sync. 

Si esto ocurre, normalmente puede utilizar su Oudie hasta que tenga tiempo de enviarlo a reparar.

9. Reparar

Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el problema, su Oudie deberá ser inspeccionado por Naviter.

Por favor, hable con su distribuidor local de Naviter para que lo arreglen lo antes posible.