Pas de port COM ou l'adaptateur USB vers série ne fonctionne pas

Tout d'abord : les pilotes corrects pour votre connecteur USB 2 Serial doivent être installés correctement. Vous pouvez vérifier que l'installation a réussi si vous connectez le connecteur USB 2 Serial à un port USB sans avoir rien de connecté au port DB9. Vérifiez sous Panneau de configuration > Système > Matériel > Gestionnaire de périphériques > Ports (COM&LPT) que quelque chose comme "USB Serial Port (COM 9)" y figure. Si c'est le cas, les pilotes fonctionnent correctement.

Ensuite, SeeYou doit être la seule application utilisant ce port COM, Active Sync doit être désactivé (Active Sync > Fichier > Paramètres de connexion > décocher Autoriser le câble série) et les programmes comme LXe doivent être fermés.

Ensuite, faites ce qui suit :

1. Fermez tous les programmes (y compris SeeYou)

2. Déconnectez l'enregistreur de l'USB à la série

3. Déconnectez le convertisseur USB/série du PC.

4. Connectez l'USB à la série au PC

5. Exécuter SeeYou

6. Assistant d'ouverture de connexion

7. Sélectionnez manuellement le périphérique et le port COM corrects

8. Connectez l'enregistreur au port COM

9. Effectuez toutes les étapes nécessaires sur l'enregistreur pour vous connecter.

Vous devriez voir le message connecté dans la boîte de dialogue de l'assistant de connexion.

Si ce n'est pas le cas, créez un dossier "logs" dans votre dossier c:\program data\naviter\seeyou et répétez la procédure ci-dessus. Envoyez-nous tous les journaux qui y sont créés.