Problem: Oudie nie łączy się z komputerem/złącze USB nie działa

Symptomy

Oudie nie łączy się z moim komputerem ani go nie rozpoznaje, gdy łączy się przez port USB. Kiedyś po podłączeniu wyświetlał ekran połączenia, ale teraz już nie. Nie jestem w stanie zaktualizować oprogramowania ani pobrać plików lotniczych. Zrestartowałem Oudie bez żadnych zmian. Widzę, że się ładuje, ale nie chce się połączyć. Jakieś sugestie?

Rozwiązanie

Jest kilka rzeczy, które należy sprawdzić przed uznaniem Oudie za wadliwy:

1. Wypróbuj inny port USB w komputerze.

Często sterowniki portu USB w komputerze hosta są przeciążone lub w inny sposób uszkodzone. Problem może rozwiązać zwykłe przełączenie na inny port USB w komputerze.

2. Sprawdź wizualnie złącze USB 

Dobra	Bad
Wszystkie złącza są ładnie widoczne, uporządkowane i w jednej linii.  Właściwe złącza to małe kropki w środku plastikowej wtyczki.	Brakuje złączy, są one wygięte lub w inny sposób niesprawne. Plastikowa zatyczka utrzymująca złącza na miejscu może być uszkodzona lub może jej brakować.
Złącze USB jest w porządku.	Złącze USB należy wymienić na nowe.

3. Spróbuj użyć innego kabla USB

Jeśli złącze wygląda dobrze, kabel może być uszkodzony.

Proszę spróbować innego kabla USB-A do mini USB. Często okazuje się, że kable USB dostarczane z aparatami nie działają dobrze z różnych powodów. Jeśli nie używałeś kabla USB dostarczonego z aparatem Oudie, spróbuj najpierw tego kabla.

4. Zrestartuj komputer i spróbuj użyć innego portu w komputerze.

Czasami sterowniki ulegają uszkodzeniu do tego stopnia, że żadne ze złączy USB nie będzie działać.

Wiemy to, ponieważ kiedy testujemy Oudies przed wysyłką, czasami testujemy setki sztuk w ciągu jednego dnia i to się zdarza.

Restart może pomóc na komputerze, zazwyczaj wiadomo, że nie ma problemu z połączeniem się z Oudie w inny sposób.

Jeśli masz port USB z żółtą lub niebieską wtyczką, są one zasilane lub USB 3.0. Wszystkie one mogą obsługiwać więcej mocy i są lepszym wyborem do podłączenia Oudie niż zwykłe porty USB 1.0 lub USB 2.0.

5. Spróbuj użyć zasilanego koncentratora USB

Często zasilanie komputera hosta jest niewystarczające do jednoczesnego ładowania Oudie i prowadzenia komunikacji.

Dotyczy to w szczególności bardziej kompaktowych laptopów z portami USB 1.0 lub 2.0.

Używając  Zasilany koncentrator USB rozwiąże problem z niewystarczająco zasilanymi złączami USB w Twoim komputerze. (Uwaga: Ekran komputera ze złączami USB często jest już zasilanym koncentratorem USB, ale nie ma gwarancji).

6. Spróbuj połączyć się z innym komputerem PC

Jeśli nadal nie możesz połączyć się z Oudie, spróbuj połączyć się z innym komputerem.

Jeśli możesz połączyć się z powodzeniem na innym komputerze, to nie jest to wina Oudie. (Mamy w biurze komputer, który nie połączy się z Oudie w trybie USB bez względu na to, co z nim zrobimy).

7. Odinstaluj sterownik urządzenia pamięci masowej

. Wyszukaj Menedżer urządzeń w systemie Windows
. Otwórz zakładkę "Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej".
. Kliknij prawym przyciskiem myszy na "Mass Storage Device"
. Wybierz Odinstaluj
. Uruchom ponownie komputer.
. Podłącz ponownie Oudie

8. Spróbuj połączyć się z Active Sync (trudne i niezalecane)

Aby to wypróbować, musisz mieć zainstalowany Active Sync (Windows XP).

Później zmieniono nazwę na Windows Mobile Device Center dla systemu Windows w wersji Vista i wyższej. Jest ono preinstalowane w systemach Windows XP, Windows 7 i Windows 8 (także 8.1) oraz Windows 10.

Aby przełączyć Oudie w tryb Active Sync, wyjdź z SeeYou Mobile (Menu > Dalej > Wyjdź > Tak). Następnie kliknij na ikonę w prawym górnym rogu okna Menu głównego. Następnie wybierz opcję menu USB:

Po wejściu do menu, wybierz, aby zmienić opcję przełączania z "Mass Storage" na "MS ActiveSync". Następnie naciśnij ikonę dyskietki, aby zapisać zmiany.

Oudie uruchomi się ponownie. Po ponownym uruchomieniu, podłącz kabel USB i sprawdź czy połączy się z komputerem. Po udanym połączeniu, ikona Oudie będzie widoczna w oknie Eksploratora Windows jako urządzenie przenośne (PND):

Następnie można przeglądać, kopiować i usuwać pliki na Oudie w trybie Active Sync.

Wiemy o co najmniej jednym komputerze w naszym biurze, który bardzo niechętnie łączy się z Oudie w trybie USB (Mass Storage Mode), ale doskonale łączy się z każdym Oudie w trybie Active Sync. 

Jeśli tak się stanie, można normalnie korzystać z urządzenia Oudie, dopóki nie znajdzie się czas na wysłanie go do naprawy.

9. Naprawa

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, Twoja Oudie będzie wymagała inspekcji przez Naviter.

Skontaktuj się z lokalnym dealerem Naviter, aby jak najszybciej naprawić urządzenie.